🚚 Verzendinformatie

Verwerkingstijd bestellingen: 1-2 werkdagen

Verzendopties:

  • Standaard verzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen levertijd – €12,95
  • Gratis verzending: Via EMS – 15-25 werkdagen levertijd – Gratis bij bestellingen boven €50

Let op: Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden zijn uitgesloten van bezorging

🔄 Retourneren & Omruilen

Bij Ulla Popken Verkoop streven we naar perfecte pasvorm en tevredenheid. We begrijpen dat online shoppen soms aanpassingen vereist, daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilproces ontwikkeld.

Belangrijke voorwaarden:

  • Retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen, met alle labels en in originele verpakking
  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het onze fout is

Retourproces in 4 eenvoudige stappen:

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met:
    • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
    • Uw volledige naam en bestelnummer
    • Artikelen om te retourneren (namen, maten, hoeveelheden)
    • Reden voor retour en gewenste oplossing
  2. Retouretiket ontvangen: Binnen 24 uur ontvangt u een retouretiket en instructies
  3. Pakket verzenden: Verpak artikelen zorgvuldig en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar
  4. Bevestiging en afhandeling: Na ontvangst en controle ontvangt u een bevestigingsmail

💳 Terugbetalingen

Bij een retour wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal betalingen: 3-5 werkdagen

Let op: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.

🔄 Omruilingen

  • Bij een omruiling sturen wij het nieuwe artikel zodra wij uw retour hebben ontvangen
  • Voor omruilingen naar een duurder artikel betaalt u het prijsverschil
  • Bij omruiling naar een goedkoper artikel ontvangt u het verschil terug

❌ Niet-retourneerbare artikelen

Uit hygiëneoverwegingen kunnen de volgende badmode artikelen niet worden geretourneerd:

  • Badpakken zonder beugel
  • Bandeau badpakken
  • Corrigerende badpakken
  • Halter badpakken

Deze artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als de hygiënevoering intact en onbeschadigd is.

📞 Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar:

📧 E-mail: [email protected]

🏢 Adres: 1350 Goudenrijderstede, Cuijk, NL 5431AB

We streven ernaar binnen 48 uur te reageren op uw vragen.

Met stijlvolle groet,
Het Ulla Popken Verkoop Team
Waar stijlvolle mode en persoonlijk comfort samenkomen